武汉世牛广东首个数字领域人工智能调解专业委员会正式运行

日前，广州市调解协会数字领域人工智能调解专业委员会（下简称“数智调专委”）第一次全体会议在广东省人工智能法律应用重点实验室产学研基地——小包公·法律AI召开，标志着广东省首个人工智能调解专业委员会正式进入实体化运行阶段。

据悉，会议重点围绕人工智能与商事调解深度融合问题展开讨论，探索形成新机制、新模式和新标准。广州市调解协会会长王又平、副会长陈华平、副秘书长陈植生出席会议，专委会全体委员参加会议。

数智调专委由华南师范大学法学院教授、广东省人工智能法律应用重点实验室主任王燕玲担任主任委员，汇聚了众多法律、调解、人工智能、数字经济等领域的专业专家力量。

数智调专委的启动，意味着人工智能正从法律咨询、智能检索、文书生成等外围辅助环节，进一步进入矛盾纠纷实质化解的核心场景。围绕“人工智能能不能真正参与调解、如何参与调解、如何规范参与调解”，广州开始探索形成一套可验证、可复制、可推广的智能调解实践路径。

当前，人工智能正在快速进入法律服务和基层社会治理领域，但与智能问答、法律检索和文书生成相比，调解是一个更加复杂的动态专业过程。调解不是简单判断“谁有理、谁没理”，而是要在准确识别案件事实、证据和法律责任的基础上，进一步判断双方诉求变化、履行能力、争议焦点、让步空间和谈判底线，并根据沟通过程动态调整调解策略。

这意味着，真正的人工智能调解不能停留在“自动生成一段话术”或者“自动生成一份协议”，而应当具备案件分析、法律判断、争议焦点识别、方案测算、动态交互、过程留痕和风险控制等综合能力。也正因为如此，人工智能能否真正进入调解实践，关键已经不只是模型本身是否足够智能，更在于能否建立与调解业务相适应的专业规则、应用标准、人机协同机制和责任边界。

数智调专委的正式运行，正是希望围绕这些现实问题，推动人工智能调解从技术探索进一步进入专业化、规范化和体系化发展阶段。

据了解，人工智能调解目前已经不再停留在概念阶段。依托广东省人工智能法律应用重点实验室及小包公·法律AI在法律人工智能领域的长期积累，智能调解技术目前已经开始进入真实纠纷化解场景。在具体应用中，系统可以围绕案件材料解析、当事人诉求识别、证据分析、法律关系判断、争议焦点提炼、调解方案生成、动态调解话术、履行方案测算以及调解文书生成等环节，为调解员提供全过程智能辅助。

与传统“AI生成话术”的简单模式不同，智能调解首先需要解决的是法律判断问题。系统通过案件材料分析，辅助判断如果纠纷进入司法程序，相关诉求可能获得何种程度的支持，帮助调解员形成相对清晰的法律预期；在此基础上，再综合双方现实诉求、支付能力、履行条件和调解底线，形成针对性的沟通策略和调解方案。在调解过程中，如果当事人提出新的付款能力、履行期限或者让步方案，系统还可以根据新的信息实时调整策略，而不是机械重复既定话术。这意味着，人工智能调解正在从单纯“辅助表达”，逐步转向“辅助判断、辅助协商、辅助决策”。

主任委员、华南师范大学法学院教授、广东省人工智能法律应用重点实验室主任王燕玲在会上表示，成立数智调专委，并不是为了简单增加一个专业组织，而是要回应数字经济和人工智能快速发展背景下两类越来越突出的现实需求。王燕玲介绍，下一步数智调专委将重点推进专业研究与业务赋能、跨领域联合调研、典型案例和调解规则提炼、智能调解标准研究、品牌建设以及复合型调解人才培养等工作。下一步重点不是“AI替代调解员”，而是建立一套智能调解规则。会议围绕人工智能领域新型纠纷处置路径、人工智能与调解业务融合方式、智能调解规则建设等问题进行了深入讨论。

随着人工智能大模型快速发展，法律人工智能正在经历从“信息辅助”向“业务辅助”、再向“决策支持”的深层次演进。但对于调解而言，技术价值最终不能用生成了多少文书、回答了多少问题来衡量，而应当回到一个最核心的问题：能不能真正帮助化解纠纷。

在业内人士看来，数智调专委的正式运行，正是希望围绕这一目标，把高校科研能力、法律专业能力、人工智能技术能力和真实调解场景进一步连接起来，探索建立覆盖案件分析、法律判断、调解策略、动态交互、方案生成、协议形成以及全过程监督的智能调解机制。

南方+记者叶丹

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